退网条件
申请退网需满足以下要求：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 当前账户无欠费记录
- 需归还全部广电设备（光猫、机顶盒等）
准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证
办理方式
可选择以下两种渠道办理：
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带销户申请表》
- 线上预约：通过官方APP提交退网申请（需视频核验）
注意事项
- 退网后48小时内将终止网络服务
- 设备损坏需按价赔偿（详见赔偿标准表）
- 余额退款周期为15个工作日
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 300元 |
费用结算
退网时将进行费用清算：
- 扣除当月已使用天数费用
- 核算设备赔偿费用（如有）
- 退还账户剩余预存款
办理退网前请确认合约状态并备份重要数据，建议提前3个工作日办理以避免服务中断。通过正规渠道办理可确保押金及时退还，若有疑问可拨打客服热线96123咨询。
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