准备材料清单
办理号码更正前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 近期缴费凭证电子版
线上修改流程
注意：修改成功后需重新绑定路由器验证码。
线下营业厅办理
携带材料至服务网点时请注意：
- 选择星级认证营业厅
- 工作日办理耗时约20分钟
- 需现场签署变更协议
客服协助指引
拨打10000号转人工服务：
- 按3选择宽带业务
- 按9转接高级客服
- 提供预留安全密语
通过线上/线下多种渠道均可完成号码更正，建议优先使用官网自助服务。信息变更后请及时更新关联的智能设备认证信息，确保网络安全。
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