一、查询前的准备工作
- 业务受理单号或合同编号
- 申请人身份证号码
- 安装地址详细信息
二、在线查询步骤
通过联通官网查询安装进度的具体流程：
- 访问联通官方网站（www.10010.com）
- 登录「我的业务」版块
- 选择「安装进度查询」服务
- 输入业务单号及验证信息
三、电话查询流程
拨打客服热线10010的注意事项：
- 接通后按「3」键选择宽带业务
- 按「2」键进入安装服务
- 提供业务单号进行人工查询
四、营业厅查询方法
线下查询需携带的材料清单：
- 申请人身份证原件
- 业务受理回执单
- 设备安装地址证明
五、进度状态解读
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| WS01 | 资料审核中 |
| WS03 | 设备调配中 |
| WS05 | 工程师已派单 |
通过以上多种渠道均可实时查询安装进度，建议优先选择在线查询方式获取即时状态更新。如遇异常状态代码或超过承诺安装周期，请及时联系客服处理。
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