一、销户前准备材料
办理宽带在线销户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件（正反面照片）
- 宽带服务合同编号
- 光猫/机顶盒设备序列号
- 最近一期缴费凭证
二、在线申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写设备信息
- 上传身份证照片及合同扫描件
- 提交申请并获取业务受理单号
三、线下设备归还
申请通过后需在5个工作日内完成：
| 设备类型 | 归还地点 |
|---|---|
| 光猫 | 指定营业厅 |
| 机顶盒 | 设备回收中心 |
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留业务受理回执至销户完成
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