查询准备工作
在进行查询前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（8位数字）
- 户主身份证号码后六位
- 绑定的手机号码
电话查询方式
拨打电信客服热线10000号：
- 接通后按语音提示选择”宽带服务”
- 输入#号键转人工服务
- 向客服提供验证信息
官网查询步骤
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 点击”宽带余额查询”
- 输入账号密码登录
手机App操作
使用”天翼生活”App：
- 首页点击”费用查询”
- 在”我的套餐”查看详情
- 支持自动续费设置
套餐内容解读
套餐信息重点查看：
- 宽带速率等级
- 包含通话时长
- 流量限制说明
注意事项
查询时需注意：
- 每月1-5号为账单生成期
- 欠费账户需先充值
- 套餐变更次月生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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