一、客服电话查询方式
- 访问官方网站”联系我们”页面
- 查看当月宽带缴费账单底部的联系方式
- 通过已安装的广电宽带智能机顶盒查询
二、官方服务热线
广东广电网络统一客服电话为：
- 24小时服务热线：96956
- 企业客服专线：020-83360282
三、常见问题说明
致电客服时建议准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
四、线下营业厅查询
广东省内21个地市均设有服务网点，可通过以下步骤查询：
- 拨打96956按语音提示转人工服务
- 告知客服所在区域名称
- 接收短信发送的网点地址及营业时间
通过多种官方渠道均可获取广东广电宽带客服信息，建议优先使用96956统一服务热线，该号码提供7×24小时宽带故障申报、资费查询等服务。
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