重置方式对比
当需要修改宽带密码时，用户可选择两种主要途径：
- 自主在线重置（推荐常用设备操作）
- 人工客服协助（适合特殊场景）
自主修改流程
通过官方网站进行密码重置的操作步骤：
- 登录广东广电网上营业厅
- 进入”账户安全”设置页面
- 选择宽带密码修改选项
- 完成短信验证码验证
- 设置并确认新密码
客服协助步骤
致电96956服务热线的注意事项：
- 准备开户人身份证号码
- 保持注册手机号畅通
- 根据语音提示选择人工服务
- 配合完成身份核验流程
选择建议
优先推荐自主修改的情况：
- 记得原密码但需要定期更换
- 能正常接收验证短信
- 具备网络操作能力
建议联系客服的情况：
- 手机号码已变更
- 忘记所有验证信息
- 遇到系统异常报错
建议用户优先使用自主修改方式，其具有7×24小时服务优势。当遇到设备限制或身份验证问题时，应及时联系官方客服获取专业支持，避免通过非官方渠道操作。
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