官方线上报修渠道
太原移动用户可通过以下方式快速提交宽带故障申报：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「山西移动」在线客服
- 官网客户服务专区填写工单
线下服务网点查询
太原六城区设有32个营业厅提供现场支持：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 迎泽区 | 解放路旗舰店 |
| 小店区 | 平阳路体验厅 |
24小时客服热线
紧急故障可直拨专属服务号码：
- 10086按3转宽带专席
- 故障专线0351-5623188
自助故障排查指南
常见网络问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备并测试连接
- 使用移动宽带检测工具
通过线上报修可最快获得响应，复杂故障建议优先选择官方APP提交工单，系统将自动分配最近维修人员，平均处理时效缩短至4小时内。
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