服务热线查询方式
太原移动宽带用户可通过以下步骤查询官方服务热线：
- 拨打中国移动统一客服电话10086
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务查询本地专线
营业厅现场查询
太原市区设有12个移动营业厅，携带身份证件可现场获取：
- 迎泽大街旗舰店
- 小店区平阳路服务点
- 杏花岭区府西街营业厅
在线客服渠道
通过移动官方线上平台可快速获取热线信息：
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| 移动APP | 我的-在线客服 |
| 微信公众号 | 山西移动-人工服务 |
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 夜间服务：拨打10086按9转紧急报修
- 套餐咨询：提供宽带账号可查询详情
- 故障申报：客服会根据区域分配维修专员
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