当前网络故障概述
自10月25日上午起，广东广电宽带用户普遍反映出现网络中断问题，影响范围涉及广州、深圳、佛山等主要城市。根据用户反馈，故障表现为宽带连接异常，部分区域完全无法访问互联网。
故障原因初步分析
经技术团队排查，故障主要由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断
- 区域机房电力系统故障
- 核心路由设备配置异常
预计恢复时间说明
目前抢修工作正在分区域推进：
- 珠三角地区：预计10月25日20:00前恢复
- 粤东/粤西地区：预计10月26日09:00前恢复
- 特殊复杂区域：需等待进一步通知
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下措施：
- 检查家庭路由器物理连接状态
- 通过手机流量访问广电服务公众号
- 保存未完成的重要网络事务
官方联系方式
用户可通过以下渠道获取实时进展：
- 24小时服务热线：969368
- 官方网站故障公告专栏
- 微信公众号”广东广电网络”
广东广电已启动最高级别应急响应，建议用户关注官方渠道通知。本次故障涉及基础设施级问题，恢复进度可能受客观条件影响，建议用户做好应急准备。
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