广东广电宽带无法联网的常见原因
广东广电宽带用户若出现断网问题，可能由光猫故障、账号欠费或线路干扰导致。建议首先检查设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯常亮表示供电正常
- PON灯闪烁代表光纤信号异常
- LAN灯熄灭需检查网线连接
路由器连接设置基础步骤
新路由器配置需遵循以下流程：
- 将光猫LAN口与路由器WAN口连接
- 登录192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPoE拨号模式输入宽带账号密码
- 设置无线网络名称与加密方式
光猫与路由器配置冲突排查
当光猫已启用路由功能时，可能引发IP地址冲突。建议通过以下方式解决：
- 修改路由器局域网IP段（如改为192.168.2.1）
- 关闭光猫自带的DHCP服务
- 使用双频路由器分离2.4GHz/5GHz信号
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号密码正确 |
DNS服务器设置优化建议
将默认DNS改为114.114.114.114或223.5.5.5可提升解析速度，具体操作路径：网络参数→WAN口设置→高级设置。
联系客服与报修流程
若自主排查无效，可通过96956客服热线报修，需准备：
- 宽带开户身份证号
- 设备SN码
- 故障发生时间点
多数网络连接问题可通过重启设备、检查物理连接等基础操作解决。建议用户定期更新路由器固件并保存好维修单号，复杂故障需联系专业人员处理。
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