准备工作
在开始检测前，请确保已完成以下基础检查：
- 确认宽带账户处于正常服务期
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认所有网线连接稳固无松动
官网状态查询
登录电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问省电信公司官方网站
- 登录个人宽带账户
- 进入「网络状态」服务页面
- 查看实时流量监控图表
使用移动端APP
电信官方APP提供更便捷的监控方式：
- 实时网速测试工具
- 设备连接数显示
- 异常状态报警推送
检查硬件设备
通过设备指示灯判断网络状态：
- 确认光猫PON灯常亮
- 检查LAN口指示灯闪烁频率
- 重启设备后观察状态变化
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服实时诊断
- 预约工程师上门检测
通过多维度检测手段，用户可以全面掌握宽带实时状态。建议优先使用数字化工具进行初步排查，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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