一、查看合同文档
在办理宽带业务时，电信服务商会提供纸质或电子版合同，其中明确标注签约网速。可通过以下步骤查找：
- 检查合同首页的“套餐详情”部分
- 查找带有“下行速率”“带宽”等关键词的条目
- 核对合同末页的附加条款说明
二、登录电信官网或APP
通过电信官方渠道查询实时签约信息：
- 访问电信营业厅官网或打开手机APP
- 登录绑定宽带的账号
- 进入“我的服务”-“宽带详情”页面
- 查看“当前套餐”中的速率参数
三、联系客服咨询
拨打电信客服热线（如10000号），按语音提示：
- 选择宽带业务咨询选项
- 提供开户身份证号验证身份
- 要求客服人员复述套餐网速信息
四、使用路由器管理后台
通过路由器后台查看实际连接速率：
- 浏览器输入192.168.1.1登录管理界面
- 在“网络状态”页面查看WAN口速率
- 注意此数据为当前物理连接速率，可能略高于签约速率
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 测速时应关闭其他占用带宽的设备
- 无线网络测速存在物理损耗误差
- 签约速率单位为Mbps（兆比特/秒）
通过合同验证、在线查询、客服确认和设备检测等多维度核对，可准确掌握宽带签约网速。建议定期检查套餐状态，确保服务与合同条款一致。
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