联系客服查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 服务合同编号（可选）
查看安装合同
在宽带安装时签订的纸质合同中，通常会标注具体安装位置。请检查合同文件的以下部分：
- 附件图纸中的标记区域
- 服务详情页的设备信息栏
- 工程师签字确认的备注说明
检查楼道公共区域
电信宽带箱通常安装在以下公共区域：
- 每层楼弱电井内
- 楼梯间配电箱旁
- 地下室通信设备间
箱体表面会印有”中国电信”标识和宽带服务电话。
使用电信APP查询
登录”中国电信”官方APP，按以下步骤操作：
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”设备管理”选项
- 查看”光猫位置”详细信息
联系物业协助
物业公司通常掌握以下信息：
- 楼宇通信设备分布图
- 电信设备维护记录
- 工程人员联系方式
通过多渠道信息核对，可以准确定位电信宽带箱的安装位置。建议优先联系官方客服获取最新信息，同时结合物业提供的设备分布图进行现场确认。
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