一、检查网络连接状态
通过操作系统网络设置查看当前连接状态：
- Windows系统右键点击任务栏网络图标
- 选择”网络和Internet设置”
- 在状态页查看”以太网”连接状态
二、查看宽带账号信息
可通过以下途径获取宽带账号：
- 电信业务受理单上的登记信息
- 路由器背面标签的PPPoE账号
- 拨打10000号客服查询
三、路由器管理界面操作
登录路由器查看详细连接信息：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入管理员账号密码
- 在”WAN状态”页面查看拨号信息
四、常见故障排除步骤
- 检查所有设备物理连接是否正常
- 重启路由器和光 modem
- 确认账号密码输入正确
- 检查服务到期时间
掌握基本的宽带状态查询方法，可以有效解决日常网络问题。如遇复杂故障，建议及时联系电信技术人员处理。
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