通过电信官方客服查询
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择“宽带业务”或直接转接人工服务。向客服提供以下信息以验证身份：
- 宽带绑定的身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
通过身份验证后，客服会协助查询或重置宽带账号密码。
登录电信营业厅App查找
打开“中国电信营业厅”App，按以下步骤操作：
- 使用本机号码登录或输入宽带账号
- 进入“查询办理”页面选择“宽带”选项
- 点击“宽带账号信息”查看详情
注意：首次登录需通过短信验证码或服务密码认证。
查看路由器或光猫背面信息
部分电信设备出厂时会在机身粘贴账号信息：
- 检查光猫/路由器背面标签
- 查找标注“宽带账号”“USER”或“Account”的字段
- 密码可能显示为“Password”或“PWD”
如标签信息已模糊，建议通过其他方式查询。
前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证获取业务单
- 向工作人员说明查询宽带密码需求
- 通过人脸识别完成身份核验
工作人员将现场提供账号信息或重置密码。
重置宽带账号密码的注意事项
如需重置密码，请特别注意：
- 新密码需包含字母+数字组合（8-16位）
- 修改后所有连接设备需重新认证
- 建议定期更换密码保障网络安全
结论：电信宽带账号密码可通过官方客服、App、设备标签或线下营业厅查询，建议优先使用官方认证渠道获取信息。如遇密码泄露风险，请立即通过10000热线申请冻结账户。
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