官网查询流程
登录中国联通官方网站，在个人业务中心找到订单追踪入口：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录您的联通账号
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带业务」分类
客服热线查询
拨打联通客服热线10010，根据语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务
- 按3查询办理进度
手机APP查询
通过中国联通手机营业厅APP查询：
- 打开APP并登录账户
- 点击「服务」-「查询」
- 选择「业务办理记录」
短信查询方式
发送指定格式短信至10010：
- 编辑短信内容：KDJD+空格+受理单号
- 发送后等待系统回复
营业厅现场查询
携带有效身份证件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向工作人员出示受理单号
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