一、广东广电宽带清远报修方式
广东广电宽带用户可通过以下三种渠道提交报修请求：
- 拨打24小时客服热线：96956（全省统一）
- 前往线下服务网点现场登记
- 通过“广东广电网络”微信公众号在线报修
二、官方客服联系方式
清远地区用户可优先联系本地专属服务热线：0763-3376666。人工服务时间为每日8:30-18:00，节假日正常值班。
三、线下报修点地址
清远市区主要服务网点：
- 新城营业厅：清城区人民二路广电大厦1楼
- 旧城服务站：清城区先锋中路18号
- 佛冈县网点：石角镇教育路广电营业厅
四、自助报修流程
通过微信公众号报修的步骤：
- 关注「广东广电网络」公众号
- 绑定宽带账号
- 点击「故障报修」提交问题描述
五、服务时间说明
紧急故障（如网络完全中断）提供7×24小时响应，普通网络问题将在受理后12小时内处理。维修人员上门前会提前电话确认时间。
建议用户优先使用官方客服热线或微信公众号进行报修，线下网点更适合需要现场办理业务的用户。保留好宽带账号和故障现象描述可加快处理效率。
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