官网在线查询
登录电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问电信官方网站，点击【登录】按钮
- 输入手机号和验证码登录个人账户
- 在【个人中心】查看宽带账号及套餐详情
手机APP查询
电信掌上营业厅APP提供便捷查询功能：
- 下载安装最新版电信APP
- 绑定宽带对应的手机号码
- 首页点击【宽带服务】查看详细信息
客服热线查询
拨打官方客服热线获取人工协助：
- 中国电信统一客服电话：10000
- 根据语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息后查询套餐内容
合同/账单查询
通过实体文档获取相关信息：
- 查看初次办理宽带时的纸质合同
- 核对每月电子账单中的套餐明细
- 保留装机时提供的用户服务协议
注意事项
查询时需准备以下信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 身份证号码后六位
- 宽带装机地址
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