一、官网在线查询
登录广东广电网络官方网站，在首页导航栏选择”套餐服务”板块，通过以下步骤查询：
- 访问www.gcable.com.cn官网
- 点击”个人业务”-“宽带电视套餐”
- 输入所在城市和小区名称
- 查看实时更新的套餐资费表
二、客服电话咨询
拨打官方客服热线96956，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取个性化套餐推荐
三、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供：
- 纸质版套餐价目表
- 新用户优惠活动说明
- 设备安装收费标准
四、套餐对比指南
建议通过以下维度比较套餐：
- 带宽速度（100M/200M/500M）
- 电视直播频道数量
- 合约期限制与违约金条款
- 增值服务（回看/点播/多屏互动）
五、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 老用户续约是否有折扣？
- 套餐外流量如何计费？
- 设备押金退还流程说明
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