一、准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 身份证原件或复印件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 近期收到的电信业务短信
二、通过合同查询
打开宽带安装合同，在第二页右上角可看到：
- 10位宽带账号（以CT开头）
- 对应的初始密码
- 业务受理单编号
三、官网自助查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 登录个人账户
- 进入”我的宽带”页面
四、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 验证身份信息后获取账号
- 要求发送短信验证
五、营业厅查询
携带身份证至线下营业厅：
- 取号等待人工服务
- 出示有效身份证明
- 获取纸质账号凭证
注意事项
查询过程中需注意：
- 避免在公共网络保存账号信息
- 定期修改宽带密码
- 核对账单信息准确性
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