基本设备检查
当遇到网络中断时，请首先检查以下设备状态：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线两端是否插接稳固
- 观察路由器WAN口指示灯状态
路由器重启步骤
按照顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源开关
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成后再启动路由器
网络状态查询
通过以下方式获取服务状态：
- 关注”广东广电网络”微信公众号
- 登录网上营业厅查询故障公告
- 拨打10086转接宽带专线
报修联系方式
当自助处理无效时，请使用以下报修渠道：
- 紧急故障热线：969368
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场报备
通过系统的设备检查、规范的重启操作和有效的故障报修，用户可快速恢复网络连接。建议定期检查网络设备运行状态，并保持官方联系渠道畅通。
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