红灯亮起的原因解析
广电宽带光猫红灯持续亮起通常表示网络信号中断或设备异常，可能由光纤线路断裂、机房故障、账户欠费或设备过热等原因导致。
检查设备连接状态
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查路由器与光猫的网线连接
- 观察设备指示灯是否全部异常
重启设备操作步骤
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新接入电源线
- 依次连接光纤和网线接口
联系客服报修流程
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打96956客服热线
- 通过”广东广电网络”微信公众号报障
- 登录网上营业厅提交维修工单
常见问题清单
- 区域性断网：联系邻居确认是否集体故障
- 设备过热：检查散热孔是否被遮挡
- 光纤折损：避免线路出现90度弯折
遇到广电宽带红灯常亮时，建议先进行设备自查与重启操作，若仍无法恢复应及时通过官方渠道报修。定期检查线路状态可有效预防此类故障发生。
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