方法一：查找合同文档
在办理宽带时签订的纸质合同中，账号通常标注为”宽带账号”或”上网账号”，初始密码可能以明文或加密形式打印在文档指定区域。
- 用户信息确认页右上角
- 服务协议附件表格
- 设备领取凭证底部
方法二：登录电信官网查询
访问中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 登录账户后进入”宽带服务”板块
- 选择”账号信息查询”功能
- 验证身份信息后查看详情
方法三：拨打客服电话
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 按3选择宽带业务
- 按1进入账号查询
- 提供身份证号验证身份
方法四：查看路由器标签
部分地区的电信宽带账号会标注在路由器背面标签，注意查看包含以下字段的信息：
- USER: 前缀为@189.cn的字符串
- PWD: 6-8位数字字母组合
重置初始密码
若需重置密码，可通过以下途径：
- 使用电信APP的”密码重置”功能
- 携带身份证到营业厅办理
- 通过绑定的手机号短信验证修改
通过合同文件、在线查询、客服支持或设备标签均可获取宽带账号信息，建议及时修改初始密码并妥善保管。如遇复杂情况，建议优先联系官方客服处理。
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