一、销户前的准备工作
在办理线上销户前，请确保已做好以下准备：
- 本人有效身份证原件
- 广电宽带账号及绑定手机号
- 结清所有未缴费用
- 退还相关终端设备（如光猫、机顶盒）
二、线上销户操作步骤
申请提交后，工作人员将在3个工作日内联系确认，完整销户流程需7-10个工作日。
三、常见问题解答
Q：线上销户需要手续费吗？
A：正常合约到期用户免收手续费，提前解约需按合约条款处理。
Q：如何查询销户进度？
A：可通过客服热线96956或在线客服实时查询。
四、注意事项
- 销户后宽带账号立即停用
- 保留缴费凭证至少6个月
- 套餐优惠随销户自动终止
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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