官方客服热线查询
拨打中国移动官方客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服会登记您的地址信息并转接至奉化本地维修专线。
- 服务时间：7×24小时
- 接通后请提供宽带账号
- 支持远程故障诊断
移动营业厅查询
前往奉化区任意移动营业厅，通过以下方式获取准确维修电话：
- 出示身份证件验证宽带账户
- 在自助服务机选择「故障报修」
- 获取打印的维修联系单
- 锦屏街道中山路营业厅
- 岳林街道大成路营业厅
手机APP查询渠道
通过「中国移动」官方APP查询步骤：
- 登录后进入「我的宽带」页面
- 点击「在线报障」按钮
- 系统自动显示属地维修电话
自助服务指南
建议优先尝试以下自助排障方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试网线物理连接
通过官方客服渠道获取的维修号码最具准确性，建议优先选择10086热线或移动营业厅查询。第三方平台公布的号码可能存在更新延迟，通过中国移动官方APP可实时获取最新维修联系方式。
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