查询前的准备
在查询配送进度前，请准备好以下信息：
- 订单编号（10位数字）
- 收货人手机号码
- 下单时填写的身份证后6位
官网查询步骤
- 访问电信官方网站物流查询页面
- 输入订单编号和验证码
- 点击「查询物流信息」按钮
- 查看实时配送状态更新
客服电话查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示：
- 选择「订单查询」服务
- 提供订单基本信息验证身份
- 获取人工客服协助查询
第三方平台查询
通过合作物流平台查询时需注意：
- 认准官方认证的物流查询入口
- 警惕非官方的钓鱼网站
- 建议优先使用官方渠道查询
常见问题解答
用户常见疑问及解决方法：
- 查不到物流信息？ 可能处于揽件阶段，建议2小时后重试
- 配送延迟？ 可联系当地配送站核实具体情况
配送状态说明
| 状态代码 | 含义说明 |
|---|---|
| WA | 等待揽收 |
| TR | 运输途中 |
通过多种渠道均可实时跟踪流量卡配送进度，建议用户优先使用官网自助查询服务。如遇异常情况，及时联系官方客服处理，注意保护个人信息安全。
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