问题背景：为何流量不停机？
联通用户若发现流量超额后未停机，通常由以下原因导致：
- 套餐包含“流量透支”服务
- 已开通国际漫游功能
- 合约套餐未到期
解决方法一览
针对不同场景的解决方案：
- 登录联通APP关闭自动续订功能
- 发送短信
CXLL至10010查询余量 - 联系客服申请临时停机
如何申请停用服务？
线上申请流程分为三步：
- 访问联通官网或APP登录账号
- 进入“我的套餐”-“增值服务管理”
- 关闭“流量透支”选项并提交
更换新卡的操作流程
需携带身份证至营业厅办理：
- 验证身份信息
- 支付换卡工本费（部分套餐免费）
- 等待新卡激活
常见问题解答
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 停用后如何恢复？ | 拨打10010人工开通 |
| 换卡后数据会丢失吗？ | 仅更换物理卡，套餐不变 |
通过官方渠道及时调整套餐设置，可有效管理流量使用。建议定期查询余量并设置提醒，避免产生额外费用。
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