第一步：在线查询服务
登录奉节移动官网，进入“宽带服务”页面，输入您的身份证号或业务编号，系统将自动显示已登记的安装地址信息。
- 官网地址：www.cqmobile.com/fengjie
- 手机APP路径：服务 > 宽带 > 地址查询
第二步：客服热线确认
拨打10086转人工服务，提供开户人姓名及身份证号码后四位，客服人员将为您验证并告知系统登记的详细安装地址。
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工客服需等待约2分钟
第三步：线下营业厅核实
携带身份证原件前往最近移动营业厅，通过自助终端或窗口服务查询安装地址。推荐网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 滨江营业厅 | 诗城路198号 |
| 永安路营业厅 | 永安巷66号 |
安装流程与材料准备
确认地址后需准备的材料包括：
- 户主身份证复印件
- 房屋产权证明（租赁需提供租房合同）
- 预安装位置照片（光猫放置处）
地址变更处理方法
如需修改安装地址，请至少在预约安装日前3个工作日通过以下方式变更：
- 官网提交地址变更申请
- 致电客服更新地址信息
- 营业厅办理纸质变更单
通过在线查询、电话确认与线下核实的多维度验证，可确保宽带安装地址准确无误。建议提前准备所需材料，避免影响安装进度。
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