一、查询前的准备工作
在查询前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
二、覆盖范围查询方法
可通过以下三种方式查询：
- 登录联通官网，在宽带专区输入地址查询
- 拨打10010客服热线转人工查询
- 使用联通手机营业厅APP扫描地址二维码
| 区域类型 | 覆盖进度 |
|---|---|
| 新建小区 | 95%已覆盖 |
| 老旧社区 | 85%已覆盖 |
三、安装申请流程说明
标准安装流程包含：
- 在线提交安装申请单
- 等待工程师上门勘测
- 确认布线方案并签约
- 施工完成后网络调试
四、布线施工标准规范
联通施工遵循以下标准：
- 光纤入户采用G.657抗弯折光缆
- 室内走线需避开强电线路30cm以上
- 户外交接箱安装高度不低于2.5米
五、常见问题处理
常见问题解决方案：
- 覆盖盲区可申请线路扩容
- 施工延期可致电区域经理查询
- 网络故障通过智慧沃家APP报修
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