问题现状与用户反馈
近三个月来，好生镇多个社区移动宽带用户频繁遭遇网络中断，单日断网次数最高达5次，每次持续10分钟至2小时不等。多位居民通过社交媒体投诉称，断网时段集中在晚间7-10点，严重影响在线办公、视频会议及学生网课。
断网原因初步分析
根据技术团队实地检测报告，主要问题集中在：
- 区域光缆交接箱设备老化（服役超8年）
- 晚间高峰时段用户并发量超载150%
- 市政施工导致线路受损3处
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 78% |
| 其他时段 | 22% |
运营商回应与争议
运营商在官方声明中提出：
- 已启动设备升级计划（预计工期90天）
- 临时增设4个移动信号车
- 提供10GB/月的流量补偿
但用户质疑补偿方案缺乏诚意，设备升级周期过长，要求加快维修进度。
解决方案与公众建议
通信管理局介入协调后，多方达成：
- 建立实时故障通报系统
- 优先修复学校周边线路
- 开放第三方技术监督
好生镇宽带断网问题暴露了基础设施更新滞后与用户需求激增的矛盾，需建立长效维护机制和透明化沟通渠道。建议居民保留网络异常证据，通过12300热线进行集体投诉维权。
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