一、通过电信官网查询欠费与缴费
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”页面，选择“账单查询”功能。系统将显示当前固话及宽带账户的欠费金额。缴费时可直接通过网银、支付宝或微信完成在线支付。
- 步骤1：访问电信官网（www.189.cn）
- 步骤2：输入账号密码登录
- 步骤3：在“费用查询”中查看欠费明细
二、使用手机APP查询及缴费
下载“电信营业厅”APP，绑定宽带账号后，点击“账单管理”即可实时查询欠费情况。APP支持多种缴费方式：
- 打开APP并登录账户
- 进入“我的账单”页面
- 选择“立即缴费”完成支付
三、拨打客服电话查询欠费
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择“账单查询”服务，或转接人工客服提供账户信息查询欠费金额。
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至附近电信营业厅，向工作人员提供宽带账号即可打印详细账单并现场缴费，支持现金、刷卡或扫码支付。
五、自动代扣缴费设置方法
通过官网或APP绑定银行卡开通自动扣款功能，系统将在每月账单日自动从指定账户划扣费用，避免欠费停机风险。
结论：电信用户可通过线上官网、APP、客服电话及线下营业厅多种渠道查询和缴纳宽带固话费用，建议设置自动代扣以确保服务连续性。
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