问题现象描述
近期收到多个电销卡用户反馈，在电话外呼过程中频繁出现通话突然中断现象。根据用户报告，中断通常发生在通话开始后30-90秒内，且伴随通话质量下降的”滋滋”杂音。
网络质量检测
建议通过以下步骤进行网络诊断：
- 使用网络测速工具检测实时带宽
- 进行持续ping测试检查网络稳定性
- 排查路由器/交换机的端口错误包统计
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <100ms |
| 抖动 | <30ms |
运营商限制排查
高频呼叫可能触发运营商风控机制，建议：
- 联系运营商获取白名单资质
- 配置智能呼叫间隔算法
- 使用多线路轮询策略
设备参数优化
调整SIP协议相关配置参数：
session-expires: 3600
min-SE: 90建议启用QoS优先级标记，保障语音数据包传输质量。
系统软件升级
及时更新通信系统组件：
- 检查PBX系统版本
- 更新语音网关固件
- 验证SIP中继兼容性
解决方案总结
建议建立三级处理机制：网络监控→参数优化→应急切换。通过部署智能诊断系统实时监测通话质量指标，当检测到异常时自动触发线路切换预案。
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