取消前准备工作
在办理移动宽带套餐取消前，请确认以下事项：
- 核对合同剩余有效期
- 准备开户身份证件原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 检查网络设备是否齐全
取消流程步骤
通过官方渠道办理取消的具体操作流程：
- 拨打10086转人工客服
- 提交身份验证信息
- 填写业务终止申请表
- 预约设备回收时间
- 获取退网确认单
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 7-12个月 | 月费×20% |
| ≥13个月 | 月费×10% |
设备退还要求
需完整退还的设备包含：
- 光猫终端设备
- 路由器（如为租赁设备）
- 电源适配器
- 设备包装盒（含配件）
常见问题解答
Q: 当月取消是否收取整月费用？
A: 按实际使用天数计费，次月出账后退还差额
Q: 违约金如何缴纳？
A: 通过营业厅现场结算或从押金中扣除
中途取消移动宽带需按合约规定支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。建议提前联系客服确认费用明细，完整退还设备后可办理最终销户。为避免额外损失，请至少提前7个工作日申请终止服务。
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