准备工作
在关闭服务前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带账户信息（如账号、绑定的手机号）
- 记录当前套餐的剩余流量和有效期
- 备份重要设备配置（如路由器参数）
通过官方渠道关闭
登录运营商官网按步骤操作：
- 访问运营商用户中心页面
- 进入「宽带管理」→「服务暂停」
- 选择停机时长（通常为1-30天）
- 提交申请并接收确认短信
使用移动应用操作
以中国移动App为例：
- 打开App并登录账户
- 在首页选择「宽带」→「业务办理」
- 点击「临时停机」功能模块
- 根据提示完成验证流程
联系客服支持
若自助操作失败，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打客服热线（如10086）
- 在线客服（官网或App内）
- 线下营业厅办理
恢复服务方法
停机期间可通过以下方式恢复服务：
- 登录官网/App取消停机状态
- 发送短信指令（如「HFKD」至10086）
- 致电客服要求立即开通
注意事项
| 停机时长 | 基础费用 |
|---|---|
| 1-7天 | 免费 |
| 超过7天 | 5元/天 |
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