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- 携带有效身份证件
- 工作日服务时间为8:30-17:30
- 可通过自助终端机快速查询
电话查询
通用查询方式：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 全国客服 | 10000 |
| 故障申报 | 96180 |
其他渠道查询
补充查询方式：
- 微信公众号”中国电信”在线咨询
- 支付宝生活号查询服务
- 短信发送”客服”至10001
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