一、退订前准备材料
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议文件
- 广电宽带设备（如光猫、机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道进行线上退订操作：
- 登录广东广电网络官网或手机APP
- 进入“个人中心-业务办理”页面
- 选择“宽带退订”服务并填写申请表
- 上传身份证照片及合同扫描件
- 提交申请并等待客服确认
三、线下营业厅退订步骤
前往指定营业厅办理的步骤：
- 携带全部材料至最近的广电营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》并填写
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退订确认单
- 获取退费结算凭证
四、注意事项
退订时需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
- 保留退订回执至少6个月
广东广电宽带退订需提前准备完整材料，根据自身需求选择线上或线下办理方式，注意核对设备及费用结算信息。建议退订前通过官方客服（96956）确认具体细则，避免因材料缺失或合约条款导致办理延误。
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