一、通过官网查询工单进度
登录中国联通官方网站，进入「个人中心」-「我的工单」页面，输入宽带账号或工单编号即可查看当前处理状态。需注意：
- 需使用办理宽带时的注册手机号登录
- 工单状态可能包含「受理中」「处理完成」等标签
二、使用联通手机App查询
打开「中国联通」官方App，按以下步骤操作：
- 首页点击「服务」-「宽带业务」
- 选择「工单进度查询」
- 输入工单编号或扫描受理单二维码
三、拨打客服热线查询
拨打10010客服电话，根据语音提示转接宽带业务专线。建议准备好以下信息：
- 宽带安装地址
- 办理时登记的身份证明号码
- 工单受理凭证（如有）
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至就近联通营业厅，在自助终端或人工窗口查询。建议优先选择宽带业务办理时的原营业厅，可获取更详细处理记录。
五、常见问题与注意事项
- 工单处理时效：普通故障通常24小时内响应
- 紧急情况可要求客服升级处理优先级
- 若超时未处理可拨打10015服务质量监督热线
通过多渠道查询工单进度，用户可实时掌握宽带业务处理情况。建议优先使用官方App或网站查询，遇到复杂问题及时联系人工客服获取专业支持。
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