在线查询方法
登录安徽电信网上营业厅，通过以下步骤查询宽带账号：
- 访问电信官网，点击”宽带服务”
- 选择”账号查询”功能
- 输入身份证号码和预留手机号
- 通过短信验证获取账号信息
客服电话查询
拨打中国电信统一客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务验证身份后查询
营业厅查询
携带有效证件至线下营业厅：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 最近缴费凭证（可选）
账单信息获取
每月电子账单包含完整宽带信息：
- 登录电信手机APP
- 进入”账单查询”页面
- 下载PDF格式账单
- 查看”客户编号”字段
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 忘记密码可通过短信重置
- 账号锁定需携带证件解绑
- 企业用户需提供营业执照
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