一、办理方式对比
广东广电宽带销户提供线上与线下两种渠道。线上办理通过官方网站或APP完成，无需现场排队；营业厅办理需携带设备至指定网点，适合需要人工服务的用户。核心差异在于操作载体和服务时效性。
二、线上销户操作步骤
- 登录广东广电网络官方服务平台
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 验证账户信息（身份证号+宽带账号）
- 在线提交设备回收申请
- 等待审核结果短信通知
三、营业厅销户所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用预存款凭证
- 设备押金单（如适用）
四、时间与效率差异
线上办理通常需3个工作日完成审核，设备回收通过快递方式处理；营业厅办理可当场完成设备交接，但需预留1-2小时现场办理时间。紧急销户建议选择线下渠道。
五、注意事项与常见问题
线上办理需注意设备寄回时限（提交申请后7日内），逾期将影响押金退还。营业厅办理需提前预约避免排队，两类渠道均需结清费用后才能发起销户流程。特殊套餐用户建议先致电客服确认解约条款。
线上销户更适合时间敏感用户，营业厅办理则能解决复杂问题。选择时需综合考量设备归还便利性、业务紧急程度及个人操作能力，建议优先通过线上渠道完成基础销户流程。
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