一、官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问电信官网并登录账号
- 进入「我的账户」-「费用查询」
- 选择宽带产品查看明细账单
二、手机APP查询
通过「电信营业厅」APP查询：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入「账单中心」
- 支持查看历史账单和当期消费明细
三、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和宽带账号验证
- 可要求发送短信账单或语音播报
四、线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 柜台人工服务打印详细账单
- 可同时办理费用异议申诉
五、短信快捷查询
发送指定指令到10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 当月账单 | CXYE#01 |
| 历史账单 | CXYE#MMYYYY |
通过线上官网、APP、电话客服、线下网点及短信等多元化渠道，用户可灵活选择最适合的方式查询宽带费用。建议绑定官方账号获取定期账单推送，及时发现异常消费。
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