一、准备必要材料
办理退订前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫及配套设备（如需退还）
二、线上申请退订
通过中国联通官方渠道提交退订申请：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”退订服务”并填写申请表
- 上传证件扫描件提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号选择”宽带业务”服务
- 签署业务终止协议
- 归还设备并获取回执单
- 确认最终结算金额
四、注意事项说明
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前备份宽带账户信息
- 确认关联业务同步终止
五、费用结算流程
退订后费用处理包含：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金返还 | 7-15个工作日 |
| 余额退回 | 3-5个工作日 |
| 违约金扣除 | 即时生效 |
六、业务生效周期
退订申请提交后：
- 线上申请48小时内审核
- 线下办理即时生效
- 完整业务终止需3个自然日
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