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- 登录电信网上营业厅账户
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- 选择宽带业务查看详情
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安装电信官方APP后可按以下流程操作：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页找到”我的套餐”入口
- 查看宽带合约有效期和资费说明
营业厅办理
携带有效身份证件前往营业厅时需注意：
- 提前预约可减少等待时间
- 确认办理业务的网点服务范围
- 索取纸质版合约复印件
纸质合同核查
原始签约文件包含完整合约信息：
- 合约生效/到期日期
- 带宽速率与资费标准
- 违约责任条款
客服电话查询
拨打10000号客服热线时：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 要求发送电子版合约到指定邮箱
通过多渠道验证合约信息可确保数据准确性，建议定期核对合约条款变更。保留电子或纸质凭证有助于后续服务办理与争议处理。
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