问题现状分析
近期广东广电有线宽带用户普遍反映网络延迟异常，主要表现为：
- 在线视频频繁缓冲
- 游戏高延迟（200ms以上）
- 网页加载时间延长
基础检查步骤
建议用户按以下顺序自查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试延迟
- 检查后台下载任务
- 测试不同时段网络状况
高级解决方案
当基础检查无效时可尝试：
- 修改DNS服务器地址
- 设置QoS流量控制
- 更新网络设备固件
联系客服指南
报修时需准备：
- 用户账号信息
- 故障时间记录
- 网络诊断截图
替代方案建议
长期未解决可考虑：
- 申请临时带宽提速
- 使用移动网络应急
- 对比其他运营商套餐
总结建议
建议用户建立完整的故障处理流程文档，保留每次报修记录。对于游戏玩家和直播用户，建议配置双网络备用方案。同时关注广东广电官网公告，及时获取网络维护信息。
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