一、官方网站查询
登录平吉电信官网（www.pingji.com），在首页底部「联系我们」板块可查看到全国统一客服热线。操作步骤：
- 访问官网并滚动至页面底部
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式」子菜单查看详情
二、手机应用查询
通过「平吉电信」官方APP查询：
- 打开APP后进入「我的」页面
- 点击「在线客服」获取智能应答
- 输入「人工服务」转接专员
三、线下营业厅查询
携带身份证件至最近营业厅，工作人员可提供纸质服务手册。建议优先通过官网查询网点地址：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
四、客服电话说明
全国统一客服热线：400-800-1234，提供以下服务：
- 业务咨询
- 故障报修
- 套餐变更
五、服务时间说明
人工客服服务时段：
- 工作日：7×24小时
- 节假日：8:00-22:00
自助语音服务全年无休。
通过官网、APP、营业厅及客服热线均可快速获取服务支持，建议优先使用线上渠道查询最新信息。遇到网络故障时，拨打24小时客服电话可获取即时帮助。
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