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登录账号
点击网页右上角的”登录”按钮，选择以下认证方式：
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查找订单入口
登录成功后，按以下路径查找订单信息：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页 » 个人中心 |
| 2 | 业务办理 » 订单查询 |
查看订单状态
在订单列表中找到目标订单，状态信息包含：
- 待处理
- 安装中
- 已完成
- 异常状态
常见问题处理
如遇查询异常，建议尝试以下方法：
- 清除浏览器缓存
- 更换浏览器重试
- 拨打10000号客服
通过上述步骤即可完成订单状态查询。建议用户保存好受理单号，如遇到系统延迟显示，可等待2小时后刷新页面重新查询。
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