一、取消移动宽带套餐前的准备工作
在办理取消移动宽带套餐前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 确认是否有需归还的设备（如光猫、路由器）
二、线上申请取消流程
通过移动官方渠道在线取消的步骤：
- 登录移动官网或“中国移动”APP
- 进入“我的套餐”-“宽带服务”页面
- 选择“套餐退订”并提交申请
- 等待客服回电确认（通常24小时内）
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带设备（如需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
现场填写《宽带业务终止协议》并签字确认。
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 违约金计算：合约期内取消按剩余月份×月租的30%-50%收取
- 账单结算：取消后需结清未出账费用
- 设备损坏赔偿：遗失或损坏设备需按价赔偿
五、确认取消结果
完成办理后：
- 检查手机短信接收退订成功通知
- 次月查看账单确认无宽带扣费
- 保留业务回执单至少3个月
取消移动宽带套餐需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料并了解违约金规则，办理后务必确认退订结果，避免产生后续纠纷。
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