一、所需材料清单
办理移动宽带注销需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 宽带设备(光猫/路由器)归还证明
- 代办委托书(非本人办理时需提供)
二、线上办理流程
- 登录移动营业厅APP,进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」中的「销户申请」选项
- 上传身份证正反面照片及相关材料
- 确认设备归还信息并提交申请
三、线下办理步骤
携带材料前往营业厅办理流程:
- 取号排队并告知办理「宽带注销」业务
- 工作人员核验材料与设备完整性
- 签署业务终止协议
- 获取注销回执单
四、代办注意事项
委托他人办理时需特别注意:
- 委托书需包含双方身份证号码及手写签名
- 代办人需同时携带本人身份证原件
- 设备归还需由代办人现场签字确认
建议优先选择线上渠道办理注销以节省时间,若设备有损坏需提前联系客服了解赔偿标准。业务注销后请保留回执单至少三个月以备查询。
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