一、注销前准备事项
在办理移动宽带注销前，需确认合约是否到期。未到期用户需提前联系客服了解违约金条款，同时建议备份宽带账号相关数据。
二、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线下营业厅办理流程
- 携带材料至归属地自营营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取《销户确认单》
四、线上自助注销方式
登录中国移动APP，依次选择「家庭业务」→「宽带专区」→「自助销户」，根据提示上传身份证照片并提交申请，工作人员将在3个工作日内联系确认。
五、注意事项与常见问题
- 设备遗失需按价赔偿
- 次月10日前结清未出账费用
- 集团用户需提供授权委托书
通过提前准备完整材料并选择适合的注销渠道，用户可在1-3个工作日内完成移动宽带注销。建议保留销户凭证至少六个月以备核查。
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