退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 检查当前套餐是否在合约期内
- 确认宽带设备（光猫/路由器）是否齐全
- 结清未出账的宽带费用
- 准备身份证原件及复印件
线上办理步骤
通过移动官方渠道办理的流程：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带退订」业务
- 上传身份证照片并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
注意提前查询营业厅服务时间，建议避开月底高峰期。
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订业务回执单
- 确认账户解绑成功
建议提前15天办理退订手续，线上渠道可实时查看办理进度。若委托他人代办，需额外准备授权委托书及代办人身份证件。退订完成后建议保留相关凭证至少3个月。
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